運送與退貨

 

運送方式及價格

香港運送 (宅配, 自提點及智能櫃自取服務)

運費		預計送貨時間
訂單滿HK$550或高於	免費	2-5 工作天*
免費訂單少於HK$550	HK$60	2-5 工作天*

RAZE 不會承擔訂單的任何關稅及稅款。 送貨期間或發貨後收取的所有費用均由客戶負責(關稅、稅費等)。

*所有運送至海外地區的訂單暫停服務，直至另行通知。

 

訂單處理時間

 

RAZE會在 1 - 2 個工作日內處理訂單。 而周日或公眾假期不會安排發貨。

若遇到大量訂單，發貨則可能延誤數天。 請允許額外的運送工作天。

 

復活節及清明節假期特別安排：

於2024年3月29日至2024年4月1日內的訂單，運送服務將會在2024年4月2日恢復安排。

於2024年4月3日至2024年4月4日內的訂單，運送服務將會在2024年4月5日恢復安排。

 

訂單追蹤

 

一旦您的訂單已發貨，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電郵。追蹤號碼將會在 24 小時內啟動。

如果您在付款後 5 個工作天仍未收到確認電郵，請透過 support@nanoraze.com 聯絡我們。

您可前往我們的合作夥伴Kerry Express網站，利用包裹追蹤號碼查看貨件的運送情況。

 

請注意：您的貨件需要簽收。

如無人簽收，Kerry Express會安排第二次派送。 系統會向您發送第二則SMS短訊，作為派送前的通知。 如第二次派送不成功，您需要致電Kerry Express安排再次派送。 派送失敗一星期後，貨件會退回我們的倉庫。 如派送失敗的貨件退回我們的倉庫，請您發送電郵至support@nanoraze.com 聯絡我們，安排重新送貨。 我們會重新發出送貨的指令，您須支付額外運費。

 

換貨及退貨

香港客戶

對於香港網上訂單，我們接受客戶收到貨品後14天內因貨品損壞提出之換貨及退款要求。請透過 support@nanoraze.com 或致電 (+852) 3619 5848 聯繫我們。